בעיות בטיסה שלך? שלוש אפליקציות עוזרות לך לטעון

Anonim

זמן קריאה 4 דקות

למרות שהחוק מגן עלינו, הטיפול במשרדי שירות הלקוחות של חברות האזור הוא משימה מפרכת מאוד, אם לא בלתי אפשרית. אז סביר להניח שבכל פעם שיצאת לעבודה כדי לתבוע פיצויים בגין טיסה שבוטלה או מתעכבת, בסופו של דבר ויתרת.

לפיכך, אתרים ואפליקציות מסוימים, כמו Flightright, AirHelp או Claim and fly, שמו להם את המטרה להקל על חיינו, לעזור לנו לקבל את הפיצוי שלנו.

על ידי טענה באמצעות פלטפורמות אלה אנו לא רק מצילים את עצמנו ממתח וניירת אינסופית, אלא אנו סומכים על מישהו שיודע היטב את העובדות, הנהלים והחוק.

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

בעזרת אפליקציות אלה תוכלו להתחיל לתבוע משדה התעופה עצמו © Getty Images

המומחים המשפטיים הנושאים את תיקינו הם בעלי ניסיון בינלאומי בתחום דיני האוויר . כמו כן, מסד הנתונים הרחב שלהם המתעדכן מדי יום מאפשר להם להתווכח ולהילחם עם ראיות בלתי ניתנות להפצה על הפיצוי שלנו. במידת הצורך ניתן לקחת את התיק לבית המשפט בכדי להשיג אותו. כמובן שתמיד ללא סיכון כלכלי עבורנו. אם איננו מחייבים, גם הפלטפורמות הנושאות את ענייננו אינן מחייבות.

במקרה של זכייה, נצטרך להעביר 27% ל- Flightright + מע"מ מסכום הפיצוי הכולל, ל- AirHelp 25% ולתבוע ולהטיס 20%.

עם זאת, לפני שתתחיל לטעון, עליך לדעת כי יש להתקיים בכמה תנאים כדי לעשות זאת: לפחות אחד משני שדות התעופה של הטיסה המושפעת (יציאה או יעד) חייב להיות בשטח האיחוד האירופי; יש לבצע הזמנה בתוקף והוצגה בזמן בדלפק הצ'ק-אין; והחברה המפעילה את הטיסה צריכה להיות אחראית ישירות לחריגות, כלומר במקרה של מזג אוויר קיצוני, פיגוע, שביתה חיצונית לחברה או "נסיבות חריגות" אחרות, החברה פטורה מאחריות, ולכן, לא תהיה שום אפשרות לפיצויים.

שלושת האתרים עובדים בצורה דומה מאוד. הזן את המספר והתאריך של הטיסה שלך שבוטלה, באיחור או בהזמנת יתר; הם מיידעים אותך מייד על אפשרויות הפיצויים שלך; הם דואגים לכל המאמצים; ואם תזכה, אתה משלם את העמלה המתאימה.

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

בעיות בטיסה שלך? © Getty Images

עד כה אחוזי ההצלחה של הפלטפורמות הללו גבוהות מאוד: Flightright טוענת שיש לה אחד של 99% ו- AirHelp עם אחת של 98%.

על פי נתונים שנמסרו על ידי מנכ"ל פליגהייט סבסטיאן לגלר, יותר משלושה מיליון משתמשים השתמשו במחשבון התגמול שלהם, ויותר מ -150 מיליון הושגו בפיצוי.

Legler מבהיר ל- Traveller.es "היתרונות של פלייטרייט ביחס לתביעת סולו ברורים". "אנו מכירים היטב את התקנה האירופית ואנחנו לא מקבלים 'פלים' לתשובה, ובכך חוסכים ללקוחות שלנו זמן, כסף וכאבי ראש. אנו דואגים לכל דבר ומעדכנים את הלקוח בכל עת. "

בינתיים, הנריק זילמר, מנכ"ל AirHelp, מספר לנו שמאז הקמת הפלטפורמה, בשנת 2013, הם עזרו ליותר מ -5 מיליון מטיילים, לאחר שהחזירו כ -300 מיליון יורו בפיצוי.

"הרעיון של יצירת AirHelp הגיע אלינו וחשבנו על הצורך שיהיה ביד כלי שיזם תביעה באותו שדה תעופה, כאשר אי הנוחות קורה, בלי לחכות לתורים אינסופיים בשדה התעופה או לשיחות טלפון נצחיות", אומר זילמר .

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

כאשר התביעה מופשטת © Getty Images

"מחברתנו אימתנו שחלק מחברות התעופה מגיבות מהר יותר לפלטפורמה כמו שלנו ולא ללקוח עם תביעה יחידה. זאת מכיוון שחברות התעופה יודעות שאם תביעה זכאית לפיצוי, יש לנו את הנתונים והצוות המשפטי המתמחה להגן על התביעה הזו, "הוא מוסיף.

"למרות ההתקדמות והעבודה שלנו, אנו מאמינים שנותר לעשות הרבה, מכיוון שרק אחוז קטן מהמטיילים יודעים את זכויותיהם. טכנולוגיה יכולה להקל על תהליך הפיצויים בהרבה ואפילו משתמשים רבים אינם יודעים זאת ", מסכמת זילמר.

מידע חשוב אחר:

בשנים האחרונות האריך הפרלמנט האירופי הצעת חוק בדבר זכותם של נוסעי האוויר לקבל פיצויים בגין עיכובים או ביטולים בטיסות (גם כאלה בעלות נמוכה).

טיסות של פחות מ -1, 500 ק"מ באיחור של שעתיים ומעלה זכאיות ל -250 אירו.

טיסות בין 1, 500 ל -3, 500 ק"מ באיחור של לפחות 3 שעות יכולות לקבל עד 400 אירו.

טיסות של 3, 500 ק"מ ומעלה ועם זמן המתנה של 4 שעות יכולות לתבוע עד 600 אירו.

בעיכובים של יותר מחמש שעות לנוסעים יש אפשרות לסגת מהטיסה ולעוף ליעדם המקורי.

אפשר לתבוע טיסות מחמש השנים האחרונות. בנוסף, תלוי במרחק הטיסה ושעות ההמתנה, חברת התעופה מחויבת לספק סיוע לנוסעים (כיבוד, שיחות טלפון …).

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

אתה נמצא במרחק לחיצה אחת מהתחלה לטעון © Getty Images